Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Laura Gleizes (micro-entrepreneur), exerçant en tant que naturopathe, réflexologue plantaire, analyste en design humain et accompagnante en libération émotionnelle, ci-après « la Vendeuse / le Prestataire / l’Éditeur du site » ;
Et toute personne physique ou morale souhaitant acheter un produit ou une prestation proposée sur le site lauragleizes.com, ci-après « le Client » ou « l’Acheteur ».
Les CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations effectuées par le biais de la boutique en ligne du site https://www.lauragleizes.com/boutique.
Identité du vendeur
Nom et prénom : GLEIZES Laura
Statut : Micro-entrepreneur
Adresse : Bédarrides
Téléphone : +33 (0) 7.67.78.80.19
E-mail : contact@lauragleizes.com
Numéro SIRET : 909 108 318 00017
Code APE : 9609Z
Produits et prestations
Produits
Sur la boutique en ligne, sont proposés des produits liés au bien-être : audios, manuels de Design Humain.
Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible : caractéristiques, prix, conditions de livraison.
Prestations
Des prestations d’accompagnement sont proposées : naturopathie, réflexologie plantaire, design humain, libération émotionnelle.
Pour chaque type de prestation :
description de la prestation,
durée (ex : séance de 1h),
modalités de réservation (prise de rendez-vous en ligne, paiement à l’avance ou sur place),
conditions d’annulation (voir plus bas).
Prix
Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros (€) et TTC (toutes taxes comprises) pour les clients particuliers.
Les frais de livraison (pour les produits physiques) sont précisés avant la validation de la commande.
Les éventuelles promotions, réductions ou codes promo sont indiqués clairement sur le site.
Commande
Le Client passe commande via le site web, en choisissant les produits ou les prestations, puis en remplissant le panier.
Avant de valider son paiement, le Client doit :
vérifier le récapitulatif de sa commande (produits/ prestations, prix, frais de livraison, etc.) ;
accepter les présentes CGV via une case à cocher (double clic recommandé).
La commande est réputée acceptée à réception du paiement complet.
Paiement
Les modes de paiement acceptés sont : CB, PayPal, virement.
Le paiement est sécurisé et peut être géré via un prestataire de paiement tiers (ex : Stripe, PayPal).
Livraison (pour les produits)
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont précisés sur le site (ou lors de la commande).
Si des frais de livraison s’appliquent, ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Exécution des prestations (pour les services)
Pour les prestations (séances, accompagnement), la prise de rendez-vous se fait via Tidycal.
Le Prestataire confirme la séance par email.
En cas d’annulation par le Client jusqu’à 48 h avant la séance, sans frais. À moins de 48 h, la prestation sera entièrement facturée.
Si le Prestataire doit annuler une séance, il s’engage à prévenir le Client dans les plus brefs délais et à proposer une alternative.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client bénéficiaire d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat prestation, sauf exceptions légales.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Prestataire par écrit (email, courrier) avant la fin du délai.
Les frais de retour (produits) sont à la charge du client.
Si la prestation correspond à une séance unique déjà réalisée (ex : séance de naturopathie, design humain ou réflexologie), le droit de rétractation ne peut plus s’exercer.
Si la prestation comprend plusieurs séances (pack, programme, accompagnement), seule la partie non réalisée pourra être remboursée.
Si la prestation correspond à une analyse papiers ou PDF de Design Humain ou un audio : si tout ou partie de la prestation a été délivrée sous forme numérique (analyse PDF, document de design humain, livrables…), aucun remboursement n’est possible pour les contenus déjà transmis, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Dans le cas d’un achat groupé avec en pack, le reste des prestations non réalisées pourra être remboursé au prorata.
Garanties
Garantie légale de conformité : Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité. Le Client peut effectuer un recours si le produit n’est pas conforme.
Garantie des vices cachés : Le Client peut agir contre le Prestataire si les produits présentent des défauts cachés selon l’article 1641 du Code civil.
Responsabilité
Le Prestataire s’engage à fournir les prestations avec diligence et sérieux.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de données, préjudice moral, etc.) résultant de l’utilisation des prestations ou des produits.
Le Prestataire ne garantit pas un résultat “thérapeutique” : les prestations de naturopathie, réflexologie, libération émotionnelle sont des accompagnements bien-être, et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.
Prix révisables
Les prix peuvent être révisés. Les tarifs des séances peuvent évoluer chaque année en fonction de l’inflation ou de l’évolution des produits et du contenu des séances et accompagnements.
Médiation et litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.
Contrat d’Assurance : CERTIFICAT D’ ADHESION N° MDNA27560 EDI NAT 02 au contrat groupe MEDINAT.
Contrat Responsabilité Civile Professionnelle, Responsabilité Civile Exploitation, Multirisque des locaux professionnels et Perte d’Exploitation n° 54335537 souscrit auprès de la société ALLIANZ IARD – SA au capital de 991967 200 €, RCS PARIS N° 542 110 291 – N° TVA: FR76542110291 – Siège Social: 1 cours Michelet-CS 30051, 92076 PARIS La Défense, Entreprise régie par le code des assurances.
Contrat Protection Juridique vie professionnelle et vie privée n° 02PJMEDINAT001 souscrit auprès de la société CFDP Assurance – SA au capital de 1600000 €, RCS LYON sous le N° 958506156. Siège Social: Immeuble l’europe – 62, rue de Bonnel 69003 LYON. Entreprise régie par le code des assurances.
Médiation Consommation :
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.
Comment contacter l’assureur ?
Par courrier à : Cfdp Assurances
29-31 rue Saint Augustin 75002 PARIS
Par mail à : pjmedinat@cfdp.fr
Par téléphone : 01 48 74 34 47
Par télécopie : 01 49 95 26 65
La loi applicable est la loi française.
Les tribunaux français sont compétents en cas de litige, à défaut d’accord amiable.
Force majeure
Le Prestataire ne sera pas responsable en cas de force majeure (conditions climatiques, maladie, grève, etc.).
Si un événement de force majeure empêche l’exécution de la prestation ou de la livraison, les obligations seront suspendues pendant la durée de l’événement.
Propriété intellectuelle
Le contenu (textes, images, supports de formation) lié aux prestations est la propriété du Prestataire.
Toute reproduction, redistribution ou utilisation non autorisée des supports est interdite sans accord écrit.
Données personnelles
Dans le cadre des commandes ou des réservations, le Prestataire collecte des données personnelles (nom, email, téléphone…).
Ces données sont utilisées pour : gérer la commande / le rendez-vous, envoyer des confirmations, facturer, etc.
Le Prestataire ne partage pas les données avec des tiers non essentiels, sauf avec des prestataires (paiement, hébergement).
Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, etc., conformément à la Politique de Confidentialité (RGPD).
Acceptation des CGV
En passant commande sur le site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Modification des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en ligne sur le site au moment de la commande.
Date de dernière mise à jour : 15/11/2025
